A művészeti múzeumok régebben is élen jártak abban, hogy a látogatóknak olyan élményeket nyújtottak (kioszkok és hangos tárlatvezetések révén), amelyek túlmutattak a hagyományos tájékoztató feliratokon. Ez a tendencia ma is folytatódik: a mobiltelefonos tárlatvezetések, a podcastok és a platformspecifikus alkalmazások segítségével a legelterjedtebb hordozható eszközök (iPod, MP3-lejátszó, Blackberry, mobiltelefon) képességeit kamatoztatva olyan extra szolgáltatások érhetők el, amelyek túlmutatnak a hagyományos megoldásokon. A múzeumi szakemberek nagy lehetőségeket látnak a mobileszközökön keresztül nyújtott tartalmakban és közösségi interakcióban, ami fontos szerepet játszhat az új látogatók megszólításában és a régiek megőrzésében. A legnagyobb kihívást az jelenti, hogy – a korlátozott költségvetés, személyi állomány és műszaki tudás következtében – a legtöbb múzeum nem tudja, hol kezdjen neki a fejlesztéseknek. Ebben a részben ezekkel a kihívásokkal foglalkozunk: röviden áttekintjük a mobileszközök múzeumi használatát, és a látottak alapján javaslatokat fogalmazunk meg a mobileszközökön nyújtott múzeumi szolgáltatások gazdaságos kivitelezésével kapcsolatban.