Amikor arról beszélünk, hogy bővítjük a közönség hozzáférését a múzeumok szolgáltatásaihoz, akkor említést kell tennünk az új adathordozók és információs technológiák egyre jelentősebb szerepéről is ezen a téren. Az ilyen technológiák használatának lehetősége új perspektívákat nyit a tudás és a kulturális örökség továbbadása előtt. Az IKT segítségével felgyorsíthatók az események, lerövidíthetők az időtartamok és távolságok, vizuális segédanyagok készíthetők, továbbá olyan távkommunikációs megoldásokra épülő tevékenységek dolgozhatók ki, amelyekben mindenki könnyebben részt vehet.