Az információs és kommunikációs technológia (IKT) gyakran az információs technológia (IT vagy informatika) bővített szinonimájaként használatos, de konkrétabb kifejezés, amely hangsúlyozza az adatok eléréséhez, tárolásához, átviteléhez és manipulálásához szükséges elemek, úgy mint az egységes kommunikáció, a távközléssel való integráció (telefonvonalak és vezeték nélküli jelek), a számítógépek, valamint a szükséges vállalati szoftverek, közbenső szoftverek, tárolási megoldások és audiovizuális rendszerek szerepét.

Az egységes kommunikáció (Unified Communications - UC) a valós idejű kommunikációs szolgáltatások – például az azonnali üzenetküldés (csevegés), jelenléti információk, telefónia (az IP-telefóniát is beleértve), videokonferenciák, adatmegosztás, hívásvezérlés – integrációja az olyan nem valós idejű kommunikációs szolgáltatásokkal, mint például az egységes üzenetkezelés (integrált hangposta, e-mail, SMS és fax).

Legáltalánosabb értelmében a közbenső szoftver olyan számítógépes szoftver, amely a szoftveralkalmazások számára nyújt szolgáltatásokat az operációs rendszerben elérhető szolgáltatásokon túl.