W odniesieniu do wykorzystania ICT w prezentowaniu sztuki i dziedzictwa kulturowego, zaczynamy od mediatora i procesu mediacyjnego. Proces mediacji dotyczy procesów organizacyjnych, wynikiem których jest działalność lub produkty prezentacyjne. Mediator odnosi się do systemów społecznych i technicznych, które ułatwiają komunikację z odbiorcą w zakresie bezpośredniej interakcji.

Pośrednia prezentacja sztuki i dziedzictwa kulturowego odnosi się do wszystkich udogodnień, które nie angażują człowieka jako prezentera w procesach komunikacji pomiędzy obiektem a odbiorcą.