В тази част ще разгледаме няколко общи групи ИКТ, използвани за

образователните дейности в областта на изкуство и културното наследство. Повечето от тях са широко приложими и за презентационни цели. Затова, тук ще кажем малко повече за някои  характеристики и възможности на програми/приложения и устройства, а в съответните части ще опишем как употребата на тези групи се отразява върху образователните (вкл. дистанционно обучение) и презентационни решения, използвани от музеите.

Изобилието от източници, връзки и образователни материали от всякакъв

вид, лесно достъпни чрез Интернет непрекъснато ни предизвиква да ревизираме ролята си на обучители. Моделът на музейния уредник или педагог, който стои пред експоната и интерпретира значението му пред една пасивна публика просто вече не е реалистичен в днешния свят на мигновен достъп. Музейните специалисти трябва да сменят този модел така, че той да отговаря на новите нужди на посетителите в търсенето и интерпретирането на предложените от музея колекции и идеи, възползвайки се и от създаденото от посетителите съдържание, за да се повиши цялостното разбиране на дадената експозиция.

ИКТ не само подпомагат и/или ускоряват дългосрочни обучителни задания, но и

позволяват дейности, които иначе биха били невъзможни. В резултат, в процеса се включват нови подходи за учене чрез различни публики и за различни цели.