Information and communications technology - Technologia informacyjna i komunikacyjna lub teleinformacyjna (ICT), jest często używana jako synonim dla rozszerzonej technologii informatycznej (IT), ale jest to bardziej konkretny termin, który podkreśla rolę ujednoliconej komunikacji i integracji telekomunikacji (linie telefoniczne i sygnały bezprzewodowe), komputerów, jak również niezbędnych oprogramowań dla przedsiębiorstw, middleware – oprogramowania warstwy pośredniej, systemów składowania i audio-wizualnych, które pozwalają użytkownikom na dostęp, przechowywanie, przekazywanie i przetwarzanie informacji.

Unified communications - Ujednolicone Komunikacje (UC) są integracją usług komunikacyjnych w czasie rzeczywistym, takich jak komunikatory (czat), informacje o stanie, telefonia (w tym telefonai IP), wideo konferencje, wymiana danych, z usługami komunikacyjnymi w czasie nierzeczywistym, takimi jak Unified Messaging - Ujednolicone Powiadamianie (zintegrowana poczta głosowa, e-mail, SMS i fax).

W swoim najbardziej ogólnym sensie, middleware – oprogramowanie warstwy pośredniej to program komputerowy, który świadczy usługi dla aplikacji innych niż te dostępne w systemie operacyjnym.