Hoy en día, si un museo no utiliza TIC difícilmente resultará exitoso. Vamos a empezar a hablar del trabajo de investigación del museo.

          Después de extraer o comprar los elementos de valor, la exhibición debe ser  analizada profundamente desde el punto de vista científico. Los arqueólogos, conservadores y restauradores comienzan a investigar la fecha de origen, el material, el centro de producción / escuela, el autor, la pintura, etc. El siguiente paso de los investigadores es encontrar similitudes. Hoy en día, para la búsqueda rápida y la comparación con similares valiosos se utilizan bases de datos informáticas y software; aplicaciones para las reconstrucciones virtuales. Estas herramientas hacen el trabajo del investigador más fácil y dan una dirección en el pensamiento, o la prueba de la autenticidad y el contenido científico real del objeto excavado, comprado o donado.

          Después de la exploración científica los objetos de valor tiene que ser descritos como exhibiciones del museo, de nuevo con la ayuda del software. Se incluyen en las bases de datos con el número de categorías o tablas que deben ser rellenadas. Esta información es necesaria para la correcta identificación de cada exposición. También se utiliza en los casos de robo o pérdida de los objetos de valor. En las tablas o pasaportes digitales de los objetos de valor, se incluyen también imágenes digitales con diferentes puntos de vista y ángulos. La información visual digitalizada se puede utilizar para profundizar en el análisis científico.

La información digitalizada, que describe la identidad de los objetos de valor no es la única opción de uso de las TIC en el trabajo de almacenamiento del museo. La mayoría de los museos tienen mil e incluso millones de exponentes. Se deben mantener en orden. Por eso las aplicaciones de PC a menudo se utilizan para organizar el orden en los almacenes y debe haber responsables de almacenar en esta base de datos a diario y registrar todos los cambios en el movimiento y localización de cada exposición. De lo contrario, el orden y la orientación en los almacenamientos desaparecería. El trabajo con estas bases de datos y el uso del software son obligatorios para los museos contemporáneos.

El trabajo del diseño en los espacios del museo utiliza también las TIC. Aunque el diseño es principalmente una actividad creativa, está conectado con la disposición de espacio y necesita un determinado software, por ejemplo, para ayudar a los diseñadores en las decisiones de diseño antes de tomar la mejor decisión para la nueva exposición. Lo mismo ocurre con la iluminación del museo, equipos acústicos… El equipo de las exposiciones permanente y temporales, debe ser discutido por todo el personal del museo. Y esto sólo, es posible mediante comentarios digitales o virtuales. Por lo tanto, los diseñadores de museos y expertos en la organización de espacios deben conocer bien el software. Sin él, habría riesgo de malos resultados prácticos.

El siguiente ámbito del museo que necesita las TIC es la disposición de las exposiciones. Cada exposición tiene su propio plan de exhibición que incluye exposiciones, textos, imágenes y otros diferentes elementos, que deben situarse en armonía. Las TIC pueden ayudar en la organización de los elementos visuales, textuales y contextuales unificando a través del ordenador los colores, el diseño gráfico, la tipografía en los textos, etc. Las aplicaciones para el ordenador de diseño gráfico unifican el estilo de los textos y las imágenes, acercando a los resultados visuales al estilo de la exhibición original. Así el diseñador gráfico se inspirará  en la época, por ejemplo, o al menos creará un diseño que combine estéticamente con la exposición. Los responsables del diseño de la exposición utilizan variedad de programas de ordenador. De lo contrario no parecería un trabajo profesional.

La comunicación con el público es la parte donde más se utilizan las TIC dentro de los museos. Existen diferentes tipos de dispositivos y aplicaciones utilizadas para esta mediación. Las actividades de comunicación más importantes para los museos son las presentaciones y la educación. Explicaremos este uso de las TIC en las dos últimas unidades.

Para que resulte efectiva la comunicación de un museo se necesita divulgación y publicidad. Si el museo quiere atraer a gente y materializar la comunicación entre ellos y el patrimonio cultural, primero debería informar al público y anunciar sus actividades. Eso es lo que hacen los expertos en relaciones públicas del museo. Cada iniciativa, nueva exposición, programa educativo… tiene que ser presentado profesionalmente. El museo tiene publicaciones en sitios web,  redes sociales, medios. Necesita material de promoción como folletos, carteles, catálogos. Éstos se pueden hacer desde el museo con la ayuda de las TIC. Hay programas o aplicaciones sencillos de usar y plantillas web listas para publicar que se pueden utilizar para la preparación de materiales informativos en el interior del museo. Estos materiales no son costosos y no necesitan de demasiado tiempo.

Lo mismo con el material para los medios digitales. La mayoría de las entrevistas en la radio se graban con antelación e incluyen archivos de audio preparados por el personal del museo. Sucede lo mismo en los sitios web y algunas presentaciones en televisión. Los museos facilitan video clips y material audio-visual a los periodistas que ahorran tiempo y dinero. Las cámaras digitales recogen gran cantidad de información de las actividades de los museos públicos y no públicos. Esta información también puede ser recogida y dispuesta como archivos del museo. Y es muy fácil e importante, ya que al mantener la historia de la sociedad, los museos a menudo se olvidan de mantener su propia historia institucional.

Para hacer marketing y venta de entradas en los museos es obligatorio utilizar las TIC. La exhibición contemporánea planifica según la comercialización prevista del producto en el futuro. No todos los museos son capaces de hacer modelos informáticos con las próximas exposiciones con la idea de comprobar el interés público. Pero todos deberían invertir en esta investigación; en conocer cómo se acogerían los proyectos previstos y el efecto de las ya realizadas. Aquí el papel de las TIC es enorme. Los modelos realizados a ordenador de la exposición prevista se puede poner en la web o en el perfil de Facebook / Twitter del museo, acompañado la publicación con una pequeña información sobre las intenciones y propósitos de este nuevo proyecto. La investigación preliminar y los resultados deben ser analizados antes de comenzar la iniciativa. A pesar de que los visitantes de los perfiles y de los participantes en la investigación no son muchos, por lo general son el público constante y su opinión la más representativa. Sus opiniones se pueden tener en cuenta para redefinir el proyecto previsto, o incluso a tomar la decisión correcta de niciar el proyecto o no.

En cuanto a la venta de entradas la situación es la misma. En grandes museos las taquillas funcionan con un software especial, que informa del día de la visita, la hora de la visita, el tipo de la visita, la razón, si la visita es guiada y de otros servicios utilizados. Por ejemplo el programa puede recopilar información sobre los visitantes (sexo, edad, intereses…). Esta recogida y su análisis da la imagen real del perfil de los visitantes durante el año. Por lo tanto los expertos en marketing saben cuáles son los días débiles y activos de visitas en el museo, qué tipo de entradas se venden y qué grupos son los más frecuentes. Sabiendo esto, el personal del museo está listo para planificar nuevas iniciativas dirigidas al público que visitan el museo de vez en cuando. No es difícil crear o usar el software de ordenador que realice esta investigación de mercado basándose en la venta de entradas. Es muy útil y no es caro.

Al llegar al museo la mayoría de los visitantes quieren ver y entender tanto cuanto sea posible. Pero las salas del museo no son capaces de presentar todos los objetos de valor, conservados en los almacenes. Los pasillos no son lo suficientemente grandes para dar toda la información importante, para explicar todo. En verdad cada visitante no lo cree necesario, sólo para algunos de ellos. ¿Cómo resolver este problema de dar información adicional pero sin convertir el museo en algo aburrido o pesado? La respuesta está en las TIC. Conseguimos gran cantidad de información adicional textual, contextual y visual. En las pantallas, con conexión a Internet, con dispositivos especiales los visitantes pueden recibir más explicaciones, más información acerca de otro museo, dónde pueden encontrar información adicional sobre el mismo tema, para interactuar con el contenido de la exposición, etc

Las TIC desempeñan un gran papel en la restauración y conservación de los museos y los laboratorios. La datación de los objetos expuestos, la experimentación original, la verificación del material de los objetos de valor… son sólo una parte del uso de las TIC de los restauradores. La otra parte de la utilización de las TIC, son los programas informáticos basados ​​en Internet y el intercambio de información acerca de la posible visión de las piezas halladas / elementos de los objetos de valor. Estos programas, al igual que otros similares que se utilizan en la policía puede reconstruir todo el objeto, o por lo menos dan posibles opciones. Estos programas ayudan en el reconocimiento de los objetos y en la búsqueda de posibles técnicas para la reconstrucción si es necesario.

Esta información describe que la aplicación de las TIC en los museos es positiva . Aunque la descripción sea breve e incompleta, la conclusión es que no hay casi ningún ámbito de la actividad del museo donde las TIC no pueden participar o podrían ser útiles. Todo lo contrario.